16. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra contemplado en el Libro Segundo, Título I, Capítulo II del RDL 1/2007 de 16 de Noviembre

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado – distinto al transportista – adquiere la posesión material del pedido al completo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a LABORATORIOS DERMASCIENCE S.L. su decisión de desisitir del Contrato a través de una declaración inequívoca enviada al correo marketing@dermascience.es

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega si los hubiera a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Si desea desistir del contrato dentro del plazo señalado en el primer párrafo, podrá devolvernos la mercancía:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Esta opción no supondrá un coste adicional para usted. Salvo que realice una devolución organizada por usted sin nuestro conocimiento, en donde usted deberá asumir el coste directo de la devolución del pedido.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para abonar el pedido. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a marketing@dermascience.es

-  Devoluciones y cambios.

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, LABORATORIOS DERMASCIENCE S.L. concede un plazo de 30 días contando desde la fecha de entrega total del pedido para realizar devoluciones de los productos.

Le rogamos que trate con cuidado los productos mientras estén bajo su posesión y guarde las cajas y envoltorios originales por si se tuviera que proceder a su devolución.

Podrá realizar las devoluciones deberá ponerse en contacto con LABORATORIOS DERMASCIENCE SL escribiéndonos a marketing@dermasience.es o llamando al 607 29 23 81 para gestionar la recogida.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución en tienda se efectuará mediante transferencia bancaria en el momento de la aceptación de la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la fecha en el que se realice la recogida del producto.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos un correo electrónico a marketing@dermascience.es

-  Devolución de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata escribiéndonos a marketing@dermascience.es o llamando al 607 29 23 81 facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y adjuntando fotografías claras.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.